寬容關愛，溝通理解
【產生背景】
很多新員工剛剛加入企業後，由於家庭、教育、工作背景的差異導致文化、習慣不同，到新的企業都想快速融入，體現自己的價值。但是有些老員工卻居功自傲、排斥新員工，導致新人難以快速融入公司。而企業希望新員工能快速融入，提升技能，學會應用各種模式。面對這種矛盾，KOK娱乐經過總結，提出了“寬容關愛，溝通理解”的融和理念。
【產生案例】
KOK娱乐五和醫養堂招聘了食品專業研究生小馬，一月後，小馬提出辭職，劉總問：“爲何辭職？”小馬說：“不開心，壓力大。”又問：“能不能和我講講？”小馬默然，執意走了。後來，人力資源部給劉總推薦了一名食品專業的研究生小趙，劉總感到非常滿意，親自給其安排工作。起初，小趙主動找劉總溝通，但劉總工作繁忙，兩月時間，交流很少，他與同事溝通也不暢通，導致對公司的文化和模式生疏，工作越來越差，只好辭職。
劉總對缺人的事非常煩惱，一次跟董總談起此事，感嘆道：現在的年輕人自以爲是，難以溝通，找個人才真難啊！董總說：“KOK娱乐有親和文化，作爲管理者，要有寬闊的胸懷，對待新人，首先是溝通，其次是理解，理解就是支持。否則，高人也會走人，新人難以穩定。”劉總恍然大悟，原來人才流失是由於自己沒有重視，冷落了大家，決心改正。在此基礎上，公司推出了“融和理念”並用於日常工作中，大家兄弟姐妹相稱，親如一家。
【理念定義】
對待新人，首先是寬容，寬容就是保護，其次是溝通，溝通就是親和，再次是理解，理解就是支持。不要動輒看不慣，強要求，硬加壓。否則，高人也會走人，新人難以穩定，這就是文化的奧妙，雙刃劍的利害。
【應用案例】
案例一：營銷公司小劉性格靦腆、特立獨行。大學畢業加入KOK娱乐，培訓結束後，被安排到綜管部從事內勤工作。對於小劉的工作效率和質量，所有的同事都交口稱讚，但部門經理卻發現小劉無論工作還是生活都喜歡獨來獨往，與大家很少溝通，導致自己對公司的理念和模式理解不透，總在細節上犯錯。部門經理了解情況後，立即給大家開會，說：“新人來了不瞭解公司的文化，大家要對他多關心、多照顧。”經此之後，同事們主動幫助小劉，小劉跟同事們的關係日漸融洽。隨後小劉連續兩月在民主評議中被評爲A。
案例二：醫藥公司倉儲部王經理從事醫藥物流十多年，業務能力強，慕名加盟KOK娱乐醫藥，工作一段時間後，王經理總覺得哪裏不對勁。很多工作要麼是進展不順，要麼是員工執行不到位。勉強做了兩月，業務量不斷下降，主動離職了。隨後，新任葛經理接替工作，他發現員工對自己接納度不夠，但沒有選擇對抗或逃避，而是給大家講案例，把自己的所思所想告訴大家。大家發現：葛經理願意跟大家“掏心窩子”，大家也主動把公司存在的優勢、劣勢講給葛經理聽，葛經理收穫很大，很快地融入KOK娱乐，銷售業績在短短一月時間裏增長了20%。
寬容關愛，溝通理解
【產生背景】
很多新員工剛剛加入企業後，由於家庭、教育、工作背景的差異導致文化、習慣不同，到新的企業都想快速融入，體現自己的價值。但是有些老員工卻居功自傲、排斥新員工，導致新人難以快速融入公司。而企業希望新員工能快速融入，提升技能，學會應用各種模式。面對這種矛盾，KOK娱乐經過總結，提出了“寬容關愛，溝通理解”的融和理念。
【產生案例】
KOK娱乐五和醫養堂招聘了食品專業研究生小馬，一月後，小馬提出辭職，劉總問：“爲何辭職？”小馬說：“不開心，壓力大。”又問：“能不能和我講講？”小馬默然，執意走了。後來，人力資源部給劉總推薦了一名食品專業的研究生小趙，劉總感到非常滿意，親自給其安排工作。起初，小趙主動找劉總溝通，但劉總工作繁忙，兩月時間，交流很少，他與同事溝通也不暢通，導致對公司的文化和模式生疏，工作越來越差，只好辭職。
劉總對缺人的事非常煩惱，一次跟董總談起此事，感嘆道：現在的年輕人自以爲是，難以溝通，找個人才真難啊！董總說：“KOK娱乐有親和文化，作爲管理者，要有寬闊的胸懷，對待新人，首先是溝通，其次是理解，理解就是支持。否則，高人也會走人，新人難以穩定。”劉總恍然大悟，原來人才流失是由於自己沒有重視，冷落了大家，決心改正。在此基礎上，公司推出了“融和理念”並用於日常工作中，大家兄弟姐妹相稱，親如一家。
【理念定義】
對待新人，首先是寬容，寬容就是保護，其次是溝通，溝通就是親和，再次是理解，理解就是支持。不要動輒看不慣，強要求，硬加壓。否則，高人也會走人，新人難以穩定，這就是文化的奧妙，雙刃劍的利害。
【應用案例】
案例一：營銷公司小劉性格靦腆、特立獨行。大學畢業加入KOK娱乐，培訓結束後，被安排到綜管部從事內勤工作。對於小劉的工作效率和質量，所有的同事都交口稱讚，但部門經理卻發現小劉無論工作還是生活都喜歡獨來獨往，與大家很少溝通，導致自己對公司的理念和模式理解不透，總在細節上犯錯。部門經理了解情況後，立即給大家開會，說：“新人來了不瞭解公司的文化，大家要對他多關心、多照顧。”經此之後，同事們主動幫助小劉，小劉跟同事們的關係日漸融洽。隨後小劉連續兩月在民主評議中被評爲A。
案例二：醫藥公司倉儲部王經理從事醫藥物流十多年，業務能力強，慕名加盟KOK娱乐醫藥，工作一段時間後，王經理總覺得哪裏不對勁。很多工作要麼是進展不順，要麼是員工執行不到位。勉強做了兩月，業務量不斷下降，主動離職了。隨後，新任葛經理接替工作，他發現員工對自己接納度不夠，但沒有選擇對抗或逃避，而是給大家講案例，把自己的所思所想告訴大家。大家發現：葛經理願意跟大家“掏心窩子”，大家也主動把公司存在的優勢、劣勢講給葛經理聽，葛經理收穫很大，很快地融入KOK娱乐，銷售業績在短短一月時間裏增長了20%。